부천시는 다문화 가정과 외국인 주민이 많이 거주하는 심곡2동, 심곡본1동, 소사본동, 신흥동과 부천시청 등 관내 5곳에 ‘무인민원발급기 외국어 지원 서비스’ 시범 운영을 9월 5일부터 시작했다.

시 민원과 민원팀에 따르면 ‘무인민원발급기 외국어 지원 서비스’는 다문화 사회에 대한 포용성을 강화하고, 국내 체류하는 외국인 주민의 민원 편의를 증진하기 위한 것이다.

부천시에는 한국 국적을 취득한 다문화가정 9찬 200여 명과 등록 외국인 4만 9천800명의 주민이 거주하고 있으나, 국적을 취득하고도 한국어가 익숙하지 않아 언어의 장벽 등으로 무인민원발급기 사용에 어려움을 겪어 왔다.

무인민원발급기 외국어 지원 서비스는 중국어, 베트남어, 필리핀어, 일본어 등 4개 언어가 추가로 제공되며, 7종(주민등록등·초본, 가족관계증명서, 혼인관계증명서, 기본증명서, 토지대장, 건축물대장)의 서류 발급시 무인민원발급기 안내 화면에서 원하는 언어를 선택해 단계별로 안내받을 수 있다.

부천시는 시범 운영 결과를 바탕으로 서비스를 점차 확대할 계획이다.

조용익 부천시장은 “이번 서비스를 통해 외국인 주민이 좀 더 편리하게 민원서류를 발급받을 수 있을 것으로 기대된다”며 “앞으로도 다문화가정과 외국인 주민들의 국내 정착과 생활 편의 증진을 위해 다양한 서비스를 제공하는 데 최선을 다하겠다”고 말했다.

한편, 무인민원발급기는 주민등록 등·초본, 가족관계증명서, 토지대장, 건축물대장 등 다양한 민원서류(122종)를 발급받을 수 있는 기기로, 부천시에는 60대가 설치돼 있다.