부천시 심곡동 행정복지센터는 비대면 복지상담 창구로 카카오톡 채널 ‘심곡동 마음이꼬옥’을 운영한다.

심곡동 희망복지과에 따르면 ‘심곡동 마음이꼬옥’은 코로나19로 인해 대면 상담 및 제보가 어려워진 상황을 고려해 개설했으며, 카카오톡 채널 추가 후 상담을 요청하면 개인정보 노출 위험 없이 복지 상담 및 어려운 이웃에 대한 제보를 할 수 있고, 관내 민관 복지정보도 확인할 수 있다.

이에 따라 동(洞)유관기관ㆍ단체 및 생활밀착업체를 대상으로 채널 홍보와 이용방법 교육을 실시했고, 심곡동 지역사회보장협의체와 심곡동 종합사회복지관의 협조를 얻어 채널을 공동 운영하기로 했으며, 복지 상담이 접수되면 민관이 함께 상담해 지원 방법을 강구하기로 했다.