“고객을 가족처럼 최고로 모시겠습니다.”

부천시 오정구는 구청 민원실을 방문하는 민원인들에게 감동을 주는 최상의 친절서비스를 제공하기 위해 ‘친절 High Five! 으뜸 민원실’을 운영하고 있다.

‘친절 High Five! 으뜸 민원실’은 요일별 테마가 살아있는 친절에 대한 주제를 선정해 업무시간 개시 10분 전에 3분 내외로 친절을 다짐하는 구호와 함께 직원 상호간 서로 손바닥을 마주 치는 ‘하이 파이브(High Five)를 하면서 하루 업무를 즐겁고 유쾌한 마음으로 시작해 민원실을 방문하는 민원인들에게 최상의 친절서비스를 제공하자는 취지에서 운영하는 것이다.

구 민원지적과는 구청 민원실을 방문하는 민원인들을 위해 ‘365일 오정사랑갤러리’를 운영해 문화공간이 부족한 오정구 지역에서 활동하는 아마추어 작가들에게 전시공간을 제공해 다양한 문화체험과 관람 기회를 제공하고 있으며, 민원인들이 편안하게 쉴 수 있도록 고급 커피 자판기를 설치한 ‘느티나무 쉼터’를 운영하고 있다.

김영국 오정구청장은 “민원인에 대한 친절서비스는 아무리 강조해도 지나치지 않은 만큼, 전 직원들이 친절 마인드 향상을 통해 친절이 체질화 돼 구민이 감동하는 친절서비스를 제공할 수 있도록 노력하겠다”고 밝혔다.