부천시 오정구는 지난 26일 공익요원, 복지도우미를 비롯해 구청 및 동주민센터 직원 314명을 대상으로 교육컨설팅 에듀-잉코리아 이혜경 대표를 강사로 초빙해 ‘고객만족 중심경영을 위한 1% 성공 전략’이란 주제 특강을 듣는 친절한 행정서비스 제공을 위한 친절교육을 실시했다.

이혜경 강사는 이날 친절교육에서 친절서비스를 위한 5대 전략으로 ▲미소 ▲인사 ▲열린 마음 ▲시선 ▲감성·감동서비스를 들고, 고객만족 경영의 해결법으로는 ‘소통 친절법’을 소개하면서 “‘초심을 잃지 않으면 무슨 일이든 성공할 수 있다’는 말처럼 민원인을 위해서는 무엇이든 하겠다고 다짐했던 첫 마음을 간직하며 민원인들을 대하면 좀더 쉽게 감동을 줄 수 있다”고 강조했다고 한다.