부천시 종합민원 상담센터가 원스톱 민원 상담과 무료 법률상담으로 시민들에게 큰 인기를 끌고 있다.

18일 시 민원과 민원심사팀에 따르면 지난 2011년 12월 시청 1층에 종합민원 상담센터를 개소해 방문 민원의 원스톱 처리를 통해 민원인이 여러 부서를 각각 방문해야 하는 불편함을 해소해 만족도가 매우 높아 하루 평균 50여명이 찾고 6월말 기준 800여 명이 이용하는 등 원스톱 민원 해결사 노릇을 톡톡히 하고 있다.

이곳에는 변호사, 세무사, 노무사, 건축사, 공인중개사 등 무료 법률 상담실도 운영해 어려움을 겪는 시민들에게 맞춤형 상담을 제공하고 있다.

유혜자 민원과장은 “민원인들이 여러 부서를 방문해야 하는 불편을 줄여 반응이 좋다”며 “앞으로도 시민 중심의 다양한 맞춤형 행정서비스를 제공해 민원 만족도를 높여 나가겠다”고 말했다.