부천시가 지난달부터 운영하는 ‘주정차 전문상담원’ 제도가 호평받고 있다.

시 주차지도과 주차행정팀에 따르면 시는 그동안 불법주정차 관련 민원전화를 당직실과 365콜센터로 나눠 운영하던 것을 통합해 ‘주정차 전문상담원’ 6명으로 하여금 365일 상담을 하도록 해 업무 효율을 높였다.

주정차 전문 상담원은 평일에는 오전 9시부터 오후 9시까지, 주말과 공휴일에는 오전 9시부터 오후 5시까지 주정차 관련 상담(☎032-625-9040)을 실시하고 있으며, 하루 평균 227건, 1인당 하루 38건의 주정차 관련민원을 처리하는 것으로 나타났다.

노진승 주차지도과장은 “불법주정차 관련 민원 상담업무가 증가하고 있는 추세”라며 “전문상담원의 전문성 확보와 처우개선 방안 마련을 위해 노력하겠다”고 말했다.