부천시는 지난 20일 시의회 3층 대회의실에서 상수도공기업 직원 80여명이 참석한 가운데 직무 스트레스 해소 및 즐거운 조직문화 조성을 위한 워크숍을 개최했다.

시 수도과 수도행정팀에 따르면 이날 워크숍은 비피오서비스연구소 이지혜 강사를 초빙해 스트레스 자가 진단 및 치료 방법을 이용한 직무 스트레스 해소, 행복 Do Dream 감정관리 프로그램 등을 소개했으며, 악성ㆍ고질 민원 응대 요령에 관한 사례 발표도 진행했다.

특히 상수도 업무 특성상 시민과 접촉 빈도가 높고 콜센터 민원 중 20%를 차지할 정도로 민원이 많아 직원들의 직무 스트레스가 증가하는 추세에서 이번 워크숍을 통해 직원들이 직무 스트레스 해소 및 감정조절 방법을 배우고 건강한 조직문화 조성에 기여할 것으로 기대하고 있다.

이날 워크숍에서는 직원들의 노고를 격려하는 송년회도 열려 명예퇴직자에게 공로패를 수여하고 레크리에이션을 통한 화합과 소통의 장을 마련했다.