보건복지부는 11일 오전 9시부터 민원인이 부담하던 핫라인 요금체계를 수신자 부담서비스로 전환한다고 밝혔다.

메르스 핫라인은 기존의 수신자 요금부담 및 지역번호 사용체계를 개선해 민원인의 부담이 없도록 수신자 부담체계로 운영하며, 이용 편이성을 고려해 미래창조과학부의 협조를 받아 핫라인 번호를 기존의 ☎043-719-7777에서 국번없이 ☎109로 변경, 운영한다.

이에 따라 11일 오전 9시부터 변경된 메르스 핫라인 번호 ☎109번을 통해 24시간 서비스를 받을 수 있다.

<↓추가 업데이트>
메르스 핫라인(☎109) 영어서비스 개시

보건복지부는 12일 오전 10시부터 외국인을 위해 메르스 핫라인 ‘☎109번’ 영어 서비스를 시작한다고 밝혔다.

메르스 핫라인 영어 서비스 사용방법은 ☎109번을 걸면 ‘질병관리본부 메르스 핫라인입니다. For English, press 1’ 라는 안내가 나오고, 1번을 누르면 영어 상담사로 연결돼 서비스가 제공되게 된다.

보건복지부 중앙메르스대책본보부는 또 메르스에 대한 문의가 증가함에 따라 메르스 핫라인(☎109번)을 확대 운영하기로 했다.