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부천시 신규 공무원, ‘콜센터 현장체험’ 실시
 
더부천 기사입력 2018-10-25 10:41 l 부천의 참언론- 더부천(The부천) storm@thebucheon.com 조회 1762

부천시는 지난 22일과 23일 신규 공무원 55명을 대상으로 시민의 소리를 직접 듣는 기회를 제공하기 위해 ‘콜센터 현장체험’을 실시, 콜센터 상담사와 나란히 앉아 다양한 민원을 접하고 상담매뉴얼을 활용해 대응하는 등 참여형 교육을 진행했다.
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한편, 부천시 365콜센터(☎032-320-3000)는 40명의 전문상담사가 평일은 오전 8시부터 오후 7시까지, 주말과 공휴일에는 오전 9시부터 오후 6시까지 일반행정, 세무, 교통, 보건 등 하루 2천500여 건의 민원을 상담하고, 지방세 납부 및 도서반납 등 300회 정도 전화 안내를 하고 있다.
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