부천시는 콜센터 상담사가 시민 눈높이에 맞는 정확한 정보를 친절하게 안내를 할 수 있도록 지난 6~7일 관내 주요 시설에 대한 견학을 실시했다.

시 민원과에 따르면 콜센터 상담사들은 부천호수식물원 수피아, 부천아트벙커B39, 부천천문과학관 등 각 시설의 운영 방식과 프로그램을 직접 체험했다.
또한 시민들이 자주 하는 질문에 대한 정확한 답변을 준비하고, 부천시의 다양한 문화 및 과학 시설에 대한 정보를 효과적으로 전달할 수 있는 역량을 키웠다.

부천시 콜센터 관계자는 “이번 시설 방문을 통해 상담사들이 시민들에게 더 나은 서비스를 제공할 수 있을 것으로 기대한다”고 말했다.

한편, 부천시 365콜센터(☎032-320-3000)는 평일 오전 8시부터 오후 7시까지, 주말·공휴일은 오전 9시부터 오후 6시까지 각종 민원 및 시정 전반에 대한 상담을 제공하고 있다.