부천시 소사구는 건설업무 관련 직원들의 역량 제고와 인사발령에 따른 업무 공백을 최소화하기 위해 건설 업무처리 매뉴얼을 담은 책자를 발간, 활용키로 했다.

책자 형식으로 제작된 매뉴얼은 실무자의 관점에서 작성한 행정 실무용과 현장 맞춤형인 시민을 위한 업무처리용으로 제작해 누구나 쉽게 이용할 수 있도록 했다.

주요 내용은 ▲도로 점용 허가 ▲임시 무료주차장 조성 ▲건설공사 실명제 ▲도로 굴착 복구 기준 ▲교통사고 및 보험 처리 ▲토지형질 변경 허가 ▲제설 작업 요령 ▲가로·보안등 유지 관리 ▲재난 발생시 대처요령 ▲시설물 안전관리 ▲하수도 원인자 부담금 징수 절차 ▲지하수 개발 이용시설 등 실무자 변동 시 신속한 업무 숙지와 일관된 행정을 통해 신뢰받는 행정을 펼칠 수 있도록 했다.

또한 민원 유형별 대처 방안과 자주 발생되는 민원이나 질문 등을 담아 직원들이 숙지해 신속하게 답변할 수 있도록 했다.

구 건설과는 “인사발령 때마다 관련 법령 미숙지로 인한 민원이 발생되는 경우가 많았다”며 “이번에 제작된 건설업무 매뉴얼을 업무처리 지침서로 삼아 개정된 법규나 지침은 보완해 업무 길라잡이로 활용할 계획”이라고 밝혔다.