부천시는 민원처리기간을 보다 단축해 민원인의 편의를 도모하기 위해 ‘민원처리 마일리지제도’ 운영 범위를 지난해 법정처리기간 3일 이상 민원사무에서 2일 이상 민원사무로 확대 운영키로 했다.

민원처리 마일리지제는 각종 인ㆍ허가 민원사무의 법정처리기간 보다 빨리 처리했을 경우 단축 처리한 만큼 담당공무원에게 마일리지 점수를 부여해 우수 공무원 및 부서에 시상금을 지급하는 제도이다.

시는 법정처리기간 민원사무를 확대하는 한편, 업무 난이도 및 민원의 특성을 고려해 복합민원, 현장조사 민원, 민원처리 기간별 10~20% 가점을 부여하기로 했다.

한편 시 민원여권과는 지난해 2만6천791건(도로ㆍ교통 4천89건, 환경ㆍ수도 3천502건, 경제ㆍ산업 5천73건, 건축ㆍ도시 1만214건, 문화ㆍ복지 3천213건, 기타 700건)의 유기 민원을 처리해 이중 처리기한이 3일 이상인 1만9천794건에 대해 민원처리 마일리지제를 적용해 민원처리기간을 55%를 단축했다. ☎(032)625-2435.