부천시가 지난 8일 열린 2014년 민원공무원의 날 행사에서 행정자치부 주관 ‘민원서비스 우수기관 인증’ 지자체로 선정돼 인증서와 인증패를 수여받았다. 시는 앞으로 2년간 우수기간 인증마크를 사용할 수 있다.

민원서비스 우수기관 인증은 행정자치부가 자치단체 중 민원서비스 우수기관을 공개 인증하는 제도로, 자치단체의 서비스 개선을 위해 지난 2012년부터 매년 실시하고 있다.

민원서비스 기반 구축, 서비스 운영, 운영 성과 등 3개 영역 133개 세부지표에서 1000점 만점 중 800점 이상 받아야 우수기관 인증 신청이 가능하며, 1차 교차 심사, 2차 전문가 서면 심사, 3차 심사위원 현장 심사 등 엄격한 심사과정을 거쳐 선정된다.

부천시는 민원실 내 종합민원상담센터를 운영하는 등 고객 중심의 민원 처리를 위한 노력으로 올해 ‘경기도 민원행정 개선 우수사례 우수기관’에 선정된 바 있다.

김만수 부천시장은 “민원서비스 우수기관 인증에 만족하지 않고 앞으로도 최상의 고품격 민원서비스를 제공하기 위해 최선을 다하겠다”고 말했다.