공정거래위원회가 주관하던 가맹본부와 점주 간 분쟁 조정업무가 올해 1월부터 각 광역지자체로 이관된 가운데, 경기도에서 지자체 최초로 ‘조정조서’ 의결을 통한 조정성립 사례가 나왔다.

31일 경기도에 따르면 경기도 가맹사업거래 분쟁조정협의회(조정협의회)는 이날 가맹점주 A씨와 B가맹본부가 합의한 조정조서를 의결했다. 합의된 조정조서는 재판상 화해와 동일한 효력을 갖게 된다. 이들은 앞서 지난 15일 조정협의회가 제시한 조정안에 합의하겠다는 의사를 밝힌 바 있다.

분쟁 내용을 살펴보면 대형마트 안에 위치한 ㄱ가맹점을 2017년 양도받아 운영하던 A씨는 2019년 B가맹본부로부터 임대차 계약기간이 끝났으므로 점포 위치를 옮기라는 안내를 받았다.

사전에 관련 비용 등 안내를 받지 못한 A씨는 갑작스런 이전으로 예상치 못한 이전 비용과 철거 비용, 수익 감소 문제가 발생했다며 올해 2월 26일 경기도 조정협의회에 분쟁 조정을 신청했다.

이에 대해 도 조정협의회는 B가맹본부가 A가맹점주에게 계약 종료 가능성을 미리 알려야 할 의무를 소홀히 한 점을 감안해 점주의 손해 중 일부인 7천만원을 부담하는 내용의 조정안을 제시했다.

조정협의회 위원장인 이종현 교수(가천대)는 “조정협의회가 양당사자의 의견을 충분히 듣고 합리적인 토론을 거쳐 내린 결론을 쌍방에 충분히 설명함으로써 첫 조정 성립에 이르렀다는 점에서 의미가 있다”면서 “앞으로도 모두가 납득할 수 있는 실질적인 분쟁해결을 위해 노력하겠다”고 말했다.
한편, 경기도는 올해 조정협의회 출범 후 42건의 조정신청을 받았다. 이 가운데 5건은 당사자 합의(조정안 수락 1건 포함)로 조정 성립됐으며, 27건은 각하 등으로 종결처리 됐다. 나머지 10건은 조정 진행 중이다.

경기도 공정소비자과는 “이번 조정성립 사례는 경기도가 신규로 이양된 분쟁조정업무를 성공적으로 수행할 수 있는 실력과 역량을 보여준 것”이라며 “다양한 분야에 만연해 있는 불공정문제를 신속하고 효과적으로 해결할 수 있도록 공정위와 국회를 상대로 공정거래 감독권한의 추가이양을 지속적으로 건의를 할 예정”이라고 전했다.

공정거래 분쟁으로 인해 어려움을 겪는 사업자는 경기도 공정거래지원센터(☎031-8008-5555)를 통해 법률 상담 및 분쟁의 조정 신청이 가능하다.

분쟁 조정 신청 방법은 신청서 및 관련 서류 구비 후 방문 접수 또는 등기우편(경기도 수원시 영통구 광교로 145 차세대융합기술연구원A동 3층 경기도 공정거래지원센터 가맹사업거래 또는 대리점 분쟁조정협의회)으로 제출하면 되고, 공정거래 분쟁조정 통합시스템(fair.go.krㆍ바로 가기 클릭)에서 온라인 신청도 가능하다.

조정 기간은 접수일로부터 60일 이내(단, 사안에 따라 사실관계를 조사하는데 상당한 기간이 소요되거나 당사자의 요청에 의해 조정기간이 연장될 수 있음)이며, 조사 및 절차는 신청서 접수→ 당사자 통지 및 보완→ 피신청인 답변서 제출→ 당사자 조사→ 협의회 상정 등의 과정을 거치며, 분쟁 조정 신청이 접수되면 접수 사실 통지가 신청인 및 피신청인에게 발송되며, 필요에 따라서 신청인 혹은 피신청인에게 자료제출 요청할 수 있다.